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Supporto tecnico
iLe condizioni e i processi descritti in questa pagina riguardano i clienti al dettaglio di RoboMarkets Ltd registrati prima del 9 settembre 2024 e diventano irrilevanti a partire dal 30 Dicembre 2024. Leggi di più...
- Come connettersi al mio conto sul terminale?Pubblicazione pagina
Nota che le istruzioni seguenti descrivono come collegarsi ai tuoi conti sui terminali MetaTrader 4/5.
Connessione al tuo conto nella versione desktop:
- Nella sezione "File", "Accedi al conto di trading".
- Nella finestra successiva, inserisci il numero del conto di trading e la password.
- Quindi scegli il server per il tuo tipo di conto (vedi Compatibilità di server e tipi di conto).
- Spuntare la casella "Salva informazioni del conto" per evitare di inserire nuovamente login e password la prossima volta che accedi al terminale.
In caso di connessione riuscita, l'indicatore nell'angolo in basso a destra mostrerà la sua velocità.
Come collegarti al tuo conto nell'applicazione per iOS (MetaQuotes):
- Vai alle impostazioni dell'applicazione toccando l'icona con il segno "+".
- Scegli "Nuovo conto", quindi "Accedi a un conto esistente".
- Inserisci il numero del conto e la password, il server a cui connettersi (consultare Compatibilità di server e tipi di conto).
- Spunta la casella "Salva password" per evitare di inserire nuovamente login e password la prossima volta che accedi sul terminale.
Connessione al tuo conto nell'applicazione per Android (MetaQuotes):
- Vai alla sezione "Gestisci conti" utilizzando il menu della barra laterale.
- Clicca sul segno "+" nell'angolo in alto a destra dello schermo e scegli "Accedi a un conto esistente".
- Inserisci il numero del conto e la password, il server a cui connettersi (consultare Compatibilità di server e tipi di conto).
- Spunta la casella "Salva password" per evitare di inserire nuovamente login e password la prossima volta che accedi sul terminale.
Compatibilità di server e tipi di conto su RoboMarkets
MetaTrader 4
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- RoboMarkets-DemoPro - Conti Demo Pro.
- RoboMarkets-Pro, RoboMarkets-Pro-2, RoboMarkets-Pro-3, RoboMarkets-Pro-5, RoboMarkets-Pro-6 - Conti Pro.
- RoboMarkets-ProCent, RoboMarkets-ProCent-2, RoboMarkets-ProCent-3, RoboMarkets-ProCent-4, RoboMarkets-ProCent-5, RoboMarkets-ProCent-6, RoboMarkets-ProCent-7, RoboMarkets-ProCent-8 - Conti ProCent.
- RoboMarkets-ECN, RoboMarkets-ECN-2, RoboMarkets-ECN-3 – Conti ECN.
- RoboMarkets-Prime – Conti Prime.
MetaTrader 5
- RoboMarkets-Pro - Conti Pro, ProCent, Demo Pro.
- RoboMarkets-ECN - Conti ECN, Prime, Demo.
Non riesci a connetterti al tuo conto? Prova a usare le nostre istruzioni ->
- Come installare la versione desktop del terminale sul mio computer?Pubblicazione pagina
- Scarica il file richiesto dalla pagina "Centro Download" del nostro sito web o della tua Area Membri.
- Esegui il file sul tuo PC e installalo, seguendo le istruzioni.
In caso di problemi con l'installazione, puoi contattare il nostro Supporto Live per assistenza.
- Quali sono gli indirizzi dei server?Pubblicazione pagina
MetaTrader 4
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RoboMarkets-Pro mt5-pro.robomarkets.com RoboMarkets-ECN mt5-ecn.robomarkets.com - Perché il terminale MetaTrader 4/5 dice "Nessuna connessione" quando provo a connettermi al server?Pubblicazione pagina
Uno dei motivi di "Nessuna connessione" è la scarsa connessione Internet dell'utente o problemi con il server.
Soluzioni consigliate:
- Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile e che altre applicazioni non presentino problemi.
- Prova a ripetere la scansione dei server usando gli strumenti della piattaforma e cliccando su "Nessuna connessione" nell'angolo in basso a destra.
- Prova a riconnetterti al tuo conto di trading.
Se nessuno dei passaggi precedenti ha aiutato a risolvere il problema, contatta il nostro Supporto Live.
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Il nostro consulente risponderà alla tua domanda a breve.