Supporto tecnico

1. Come connettersi al mio conto sul terminale?

   Nota che le istruzioni seguenti descrivono come collegarsi ai tuoi conti sui terminali MetaTrader 4/5.

   Connessione al tuo conto nella versione desktop:

   1. Nella sezione "File", "Accedi al conto di trading".
   2. Nella finestra successiva, inserisci il numero del conto di trading e la password.
   3. Quindi scegli il server per il tuo tipo di conto (vedi Compatibilità di server e tipi di conto).
   4. Spuntare la casella "Salva informazioni del conto" per evitare di inserire nuovamente login e password la prossima volta che accedi al terminale.

   In caso di connessione riuscita, l'indicatore nell'angolo in basso a destra mostrerà la sua velocità.

   Come collegarti al tuo conto nell'applicazione per iOS (MetaQuotes):

   1. Vai alle impostazioni dell'applicazione toccando l'icona con il segno "+".
   2. Scegli "Nuovo conto", quindi "Accedi a un conto esistente".
   3. Inserisci il numero del conto e la password, il server a cui connettersi (consultare Compatibilità di server e tipi di conto).
   4. Spunta la casella "Salva password" per evitare di inserire nuovamente login e password la prossima volta che accedi sul terminale.

   Connessione al tuo conto nell'applicazione per Android (MetaQuotes):

   1. Vai alla sezione "Gestisci conti" utilizzando il menu della barra laterale.
   2. Clicca sul segno "+" nell'angolo in alto a destra dello schermo e scegli "Accedi a un conto esistente".
   3. Inserisci il numero del conto e la password, il server a cui connettersi (consultare Compatibilità di server e tipi di conto).
   4. Spunta la casella "Salva password" per evitare di inserire nuovamente login e password la prossima volta che accedi sul terminale.

   Compatibilità di server e tipi di conto su RoboMarkets

   MetaTrader 4

   • RoboMarkets-Demo - Conti Demo.
   • RoboMarkets-DemoPro - Conti Demo Pro.
   • RoboMarkets-Pro, RoboMarkets-Pro-2, RoboMarkets-Pro-3, RoboMarkets-Pro-5, RoboMarkets-Pro-6 - Conti Pro.
   • RoboMarkets-ProCent, RoboMarkets-ProCent-2, RoboMarkets-ProCent-3, RoboMarkets-ProCent-4, RoboMarkets-ProCent-5, RoboMarkets-ProCent-6, RoboMarkets-ProCent-7, RoboMarkets-ProCent-8 - Conti ProCent.
   • RoboMarkets-ECN, RoboMarkets-ECN-2, RoboMarkets-ECN-3 – Conti ECN.
   • RoboMarkets-Prime – Conti Prime.

   MetaTrader 5

   • RoboMarkets-Pro - Conti Pro, ProCent, Demo Pro.
   • RoboMarkets-ECN - Conti ECN, Prime, Demo.

   Non riesci a connetterti al tuo conto? Prova a usare le nostre istruzioni ->

   Pubblicazione pagina
2. Come installare la versione desktop del terminale sul mio computer?

   1. Scarica il file richiesto dalla pagina "Centro Download" del nostro sito web o della tua Area Membri.
   2. Esegui il file sul tuo PC e installalo, seguendo le istruzioni.

   In caso di problemi con l'installazione, puoi contattare il nostro Supporto Live per assistenza.

   Pubblicazione pagina
3. Quali sono gli indirizzi dei server?

   MetaTrader 4

   RoboMarkets-Demo	mt4-demo.robomarkets.com
   RoboMarkets-DemoPro	mt4-demopro.robomarkets.com
   RoboMarkets-ECN	mt4-ecn1.robomarkets.com
   RoboMarkets-ECN-2	mt4-ecn2.robomarkets.com
   RoboMarkets-ECN-3	mt4-ecn3.robomarkets.com
   RoboMarkets-Prime	mt4-prime.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro	mt4-pro1.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-2	mt4-pro2.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-3	mt4-pro3.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-4	mt4-pro4.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-5	mt4-pro5.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-6	mt4-pro6.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent	mt4-pc1.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-2	mt4-pc2.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-3	mt4-pc3.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-4	mt4-pc4.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-5	mt4-pc5.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-6	mt4-pc6.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-7	mt4-pc7.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-8	mt4-pc8.robomarkets.com

   MetaTrader 5

   RoboMarkets-Pro	mt5-pro.robomarkets.com
   RoboMarkets-ECN	mt5-ecn.robomarkets.com

   Pubblicazione pagina
4. Perché il terminale MetaTrader 4/5 dice "Nessuna connessione" quando provo a connettermi al server?

   Uno dei motivi di "Nessuna connessione" è la scarsa connessione Internet dell'utente o problemi con il server.

   Soluzioni consigliate:

   1. Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile e che altre applicazioni non presentino problemi.
   2. Prova a ripetere la scansione dei server usando gli strumenti della piattaforma e cliccando su "Nessuna connessione" nell'angolo in basso a destra.
   3. Prova a riconnetterti al tuo conto di trading.

   Se nessuno dei passaggi precedenti ha aiutato a risolvere il problema, contatta il nostro Supporto Live.

   Pubblicazione pagina

Fai una domanda

Il nostro consulente risponderà alla tua domanda a breve.